Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Junio 2026
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Garantía de satisfacción
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 90 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Si no estás satisfecho con tu compra durante este periodo, podrás contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.
Solicitud de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, deberás escribir a:
Incluye tu nombre completo, número de pedido y una breve explicación del motivo de tu solicitud.
Condiciones de devolución
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional necesaria para verificar la compra realizada.
Las solicitudes presentadas fuera del periodo de garantía de 90 días no podrán ser procesadas.
Reembolsos
Una vez revisada y aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra cuando sea posible.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera, banco o proveedor de pagos utilizado.
Productos dañados o incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás notificárnoslo lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la situación.
Cancelaciones
Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no pueda cancelarse. Si necesitas asistencia relacionada con una cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.